各县(市、区)环保局,经开区环保分局:
近期,市领导抽查12369环保投诉热线电话,发现大多单位无人接听,严重影响环保部门形象。为确保我市12369环保投诉热线畅通,认真受理群众环境投诉,根据局领导指示,各单位务必严格落实12369环保投诉热线值班责任,平时必须保持专人值班值守,工作日下班后、周末和节假日,12369环保投诉热线电话需转至值班人员手机上,并保持手机畅通,做到热情、迅速接听。
环境信访工作既关乎民生,又列入年终奖励绩效考核,年关将至,各级领导抽查较多,请各单位领导务必高度重视,认真安排12369环保投诉热线值班人员,督促值班人员严格落实值班要求,坚决防止和克服无人接听和电话不通的问题。局领导将定期或不定期地进行抽查,对工作不落实的将进行通报批评。
2017年11-12月份12369环保热线值班人员安排表于11月10日前上报。年底前,各单位要安排好下一年度值班轮流表报市局。
联系人:席平
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宜春市环境保护局
2017年11月8日